{"id":44,"date":"2024-09-09T13:28:16","date_gmt":"2024-09-09T05:28:16","guid":{"rendered":"https:\/\/tucbo.com\/?page_id=44"},"modified":"2025-07-21T15:58:12","modified_gmt":"2025-07-21T07:58:12","slug":"erstattung-ruckgabe","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tucbo.com\/de\/erstattung-ruckgabe\/","title":{"rendered":"R\u00fcckerstattung und R\u00fcckgabe"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"44\" class=\"elementor elementor-44\" data-elementor-settings=\"{&quot;ha_cmc_init_switcher&quot;:&quot;no&quot;}\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-4850cca e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-parent\" data-id=\"4850cca\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t<div 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Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtausch anbieten k\u00f6nnen.<\/p><p>F\u00fcr alle K\u00e4ufe gilt unsere 1-j\u00e4hrige Produktgarantie. Sollte etwas mit Ihrem Produkt schiefgehen, ersetzen wir es bis zu einem Jahr nach dem Kauf.<\/p><h2><strong>Informationen zur R\u00fccksendung einer Bestellung:<\/strong><\/h2><p><strong>Wie lange dauert meine Erstattung?<\/strong>\u00a0Sobald wir Ihre R\u00fccksendung erhalten, werden wir Ihre R\u00fcckerstattung oder einen Ersatzartikel bearbeiten. In Sto\u00dfzeiten, wie z. B. zu Weihnachten, kann dies bis zu 30 Tage dauern.<\/p><p><strong>Was muss ich in meiner Steuererkl\u00e4rung angeben?<\/strong>\u00a0Das\/die komplette(n) Produkt(e) mit allem mitgelieferten Zubeh\u00f6r, allen Prospekten, Karten, Bedienungsanleitungen und Verpackungen (auch bei fehlerhaften Artikeln), da wir ohne diese Informationen Ihren Ersatz nicht bearbeiten k\u00f6nnen.<\/p><p><strong>Ich glaube, mein Artikel ist fehlerhaft:<\/strong>\u00a0Wenn der Fehler nicht sehr offensichtlich ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Manchmal k\u00f6nnen wir Ihnen telefonisch oder per E-Mail helfen, das Problem zu l\u00f6sen, so dass Sie sich die R\u00fccksendung sparen k\u00f6nnen! Wenn ein Fehler festgestellt wurde, wird unser Team Sie nat\u00fcrlich durch das R\u00fcckgabeverfahren leiten.<\/p><p><strong>Ich habe meinen Artikel benutzt!:<\/strong>\u00a0Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel vor der R\u00fccksendung gr\u00fcndlich gereinigt wurden, da wir sie fotografieren, um die Bearbeitung zu erleichtern. Wenn der Artikel jedoch nicht fehlerhaft ist, m\u00fcssen wir ihn auf Ihre Kosten zur\u00fccksenden.<\/p><p><strong>Ich m\u00f6chte meine gekauften Dessous anprobieren:<\/strong>\u00a0Bei der Anprobe von Dessous empfehlen wir, die Produkte \u00fcber Unterw\u00e4sche oder Kleidung zu tragen, um eine Barriere zu bilden.<\/p><p>Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gr\u00fcnden k\u00f6nnen wir keine R\u00fcckerstattung oder Umtausch f\u00fcr getragene, gebrauchte oder besch\u00e4digte W\u00e4scheartikel akzeptieren. Wenn Sie ungetragene W\u00e4sche zur\u00fcckgeben m\u00f6chten, lesen Sie bitte unseren Abschnitt \u00fcber\u00a0<strong>Nicht verwendete Artikel<\/strong>\u00a0oben.<\/p><p><strong>Ich werde Latex zur\u00fcckgeben:<\/strong>\u00a0Da Latex sehr empfindlich ist, w\u00e4hlen Sie bitte die richtige Gr\u00f6\u00dfe und gehen Sie vorsichtig mit den Kleidungsst\u00fccken um, damit sie nicht rei\u00dfen.<br \/>Bitte bewahren Sie die Originalverpackung f\u00fcr fehlerhafte und unerw\u00fcnschte Produkte auf, damit wir Ihre R\u00fccksendung annehmen k\u00f6nnen. Wie bei Dessous k\u00f6nnen wir keine getragenen oder verschmutzten Artikel f\u00fcr eine Erstattung oder einen Umtausch akzeptieren.<\/p><h2><strong>Paketversanddienste<\/strong><\/h2><p>Wenn Sie fehlende oder besch\u00e4digte Artikel melden und wir berechtigterweise davon ausgehen, dass die Bestellung an eine Spedition geliefert wurde, bieten wir keinen Ersatz oder eine Erstattung an. Tucbo haftet nicht f\u00fcr Sch\u00e4den, Defekte oder Verluste, die bei Bestellungen auftreten, die an eine Spedition geliefert wurden. Jede Bestellung, die an eine Spedition adressiert ist, erfolgt auf Ihr eigenes Risiko.<\/p><h3><strong>Falsche Lieferadresse<\/strong><\/h3><p>Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse in Ihrem Tucbo-Konto auf dem neuesten Stand ist! Wir sind nicht verantwortlich f\u00fcr fehlgeschlagene Lieferungen, die durch Kundenfehler verursacht wurden. Wenn Sie uns zum Beispiel versehentlich die falsche Lieferadresse, Kontaktnummer oder den Namen des Empf\u00e4ngers angegeben haben, k\u00f6nnen wir Ihre Bestellung nicht zur\u00fcckerstatten. Wenn Sie feststellen, dass Sie einen Fehler gemacht haben, bevor die Bestellung bearbeitet wurde, setzen Sie sich bitte sofort mit uns in Verbindung.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Log In\/Register About Us Discreet Service Delivery Options Returns Policy Contact Tucbo Privacy Policy How To Buy From Tucbo Terms &#038; Conditions Guides Voucher Codes Gift Vouchers Secure Online Payments Cookie Policy Blog&#038;News Basket Refund and Return Policy You have 30 days from the date of purchase to return items to us. Products must be unopened, unused or unworn and have packaging or tags intact. Please note that we cannot offer exchanges. All purchases are covered by our 1-year product guarantee. If anything goes wrong with your product, we&#8217;ll replace it for up to a year after purchase. Information On Returning An Order: How long will my refund take?:\u00a0As soon as we receive your return, we will process your refund or a replacement. During busy periods, such as Christmas, this may take up to 30 days. What do I need to include in my return?\u00a0The complete product(s) with all accessories that were included, all leaflets, cards, instruction manuals and packaging (even for faulty items), as we may not be able to process your replacement without this information. I think my item is faulty!:\u00a0Unless the fault is very apparent, please get in touch with our Customer Care team. Sometimes we can help you solve the issue over the phone or via email, saving you the time having to return it to us! If a fault has been identified, then our team will of course guide you through the returns process. I&#8217;ve used my item!:\u00a0Please ensure that items have been thoroughly cleaned before returning as we photograph them to help with processing. However, if the item is not faulty, we will need to return it at your expense. I want to try on my lingerie purchase:\u00a0When trying on lingerie, we recommend wearing products over underwear or clothing to act as a barrier. For hygiene and safety reasons, we cannot accept refunds or exchanges for worn, used, or damaged lingerie products. If you are returning unworn lingerie items, please see our section on\u00a0Unused Items\u00a0above. I&#8217;m returning latex:\u00a0Due to the delicate nature of latex, please choose your correct size and exercise caution when handling the garments so as not to tear them.Please retain the original packaging for faulty and unwanted products so we can accept your return. As with lingerie, we cannot accept worn or soiled items for a refund or exchange. Parcel forwarding services If you report missing or damaged items, and we reasonably believe the order to have been delivered to a parcel forwarding company, we will not offer a replacement or a refund. Tucbo is not liable for any damage, defect, or loss that occurs to orders delivered to a parcel forwarding company. Any order addressed to a parcel forwarding company is placed at your own risk. Wrong delivery address Please make sure your delivery address is up to date in your Tucbo Account! We are not responsible for failed deliveries caused by customer errors. For example, if you accidentally give us the wrong delivery address, contact number, or recipient name, we will be unable to refund your order. If you realise you&#8217;ve made a mistake before the order has been processed, please contact us straight away.<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"class_list":["post-44","page","type-page","status-publish"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tucbo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/44","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tucbo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tucbo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tucbo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tucbo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=44"}],"version-history":[{"count":41,"href":"https:\/\/tucbo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/44\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6978,"href":"https:\/\/tucbo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/44\/revisions\/6978"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tucbo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=44"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}